User Experience

因為地產代理忘記幫忙繳交電費(第二次),尋晚食完飯返屋企,發現已被截電!門口就只剩下一張斷電通知單。其實冇交電費俾人斷電好正常,但我覺得南方電網可以做得更好,發出最後通知和斷電在同一時間發生,雖合理但不合情。

更貼心的做法可以在斷電前兩天發出最後通知,至少可以讓一些並不是沒錢交費而是一時忘了或所托非人(就像我的事件)的客戶得以及時繳交而無需受到斷電之苦。

九點幾返到黎屋企漆黑一片並不好受的,最痛苦係踏完單車一身汗但熱水裝置要用交流電來撻著,在伸手不見五指的環境下用冷水洗澡很容易會糊思亂想(尤其是前一晚先睇完《閃靈》),還好氣溫尚算清涼,微風陣陣,最後拖了客廳的梳化去露台看著天上繁星(和對面42″電視的晚間新聞)入睡。

呢個,就係我身為「南方電網」小小用戶的親身體驗。可唔可以,斷電前兩日發通知,咁做全世界至少會有一個人會欣嘗你。

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